Cómo mejorar las habilidades de comunicación en su trabajo y relaciones personales

Suena tan simple: decir lo que quieres decir. Pero con demasiada frecuencia, lo que tratamos de comunicar se pierde en la traducción a pesar de nuestras mejores intenciones. Decimos una cosa, la otra persona oye otra cosa, y los malentendidos, frustración y conflictos aparecen.

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Afortunadamente, usted puede aprender a comunicarse con mayor claridad y eficacia. Ya sea que está tratando de mejorar la comunicación con su cónyuge, hijos, jefe o compañeros de trabajo, puede mejorar las habilidades de comunicación que le permiten conectar eficazmente con los demás, construir confianza y respeto, y sentirse escuchado y comprendido.

¿Qué es la comunicación efectiva?

La comunicación es algo más que información intercambio. Se trata de entender la emoción y las intenciones detrás de la información. La comunicación eficaz es también una vía de doble sentido. No es sólo la forma en que se transmiten un mensaje, la forma en que se recibe y se entiende por alguien, es también cómo usted escucha y ganar todo el significado de lo que se dice  para hacer que la otra persona se sienta escuchada y comprendida.

Más que las palabras que usa, la comunicación efectiva combina un conjunto de habilidades que incluye la comunicación no verbal, la escucha comprometida, controlar el estrés en el momento, la capacidad de comunicarse asertivamente, y la capacidad de reconocer y comprender sus propias emociones y las de la persona a la que esta comunicando.

Las barreras a la comunicación interpersonal efectiva

  • El estrés y las emociones fuera de control. Cuando usted está estresado o emocionalmente abrumado, es más probable que malinterprete a otras personas, envié señales no verbales confusas o fuera desagradable, y caiga en patrones instintivos no saludables de comportamiento. Tómese un momento para calmarse antes de continuar una conversación.

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  • La falta de foco. Usted no puede comunicarse de manera efectiva cuando está multitarea. Si usted está planeando lo que vas a decir a continuación, el soñar despierto, revisar los mensajes de texto, o pensando en otra cosa, es casi seguro que se pierda las señales no verbales en la conversación. Es necesario mantener la concentración en la experiencia del momento a momento.
  • Lenguaje corporal inconsistente. La comunicación no verbal debe reforzar lo que se dice. Si usted dice una cosa, pero su lenguaje corporal dice algo más, su oyente probablemente sentirá que está siendo deshonesto. Por ejemplo, no se puede decir “sí” mientras sacude su cabeza.

Mejorar las habilidades de comunicación

  • Ser un oyente enganchado: La gente a menudo se centra en lo que dice, pero la comunicación efectiva es menos acerca de hablar y más acerca de escuchar. Escuchar bien significa no sólo la comprensión de las palabras o la información que se comunica, sino también la comprensión de las emociones que el hablante está tratando de comunicar.

Hay una gran diferencia entre la escucha comprometida y simplemente audiencia. Cuando realmente escuchamos es cuando se estamos comprometidos con lo que se dice, oír las entonaciones sutiles en la voz de alguien que le indican cómo esa persona está sintiendo y las emociones que están tratando de comunicarse. Cuando usted es un oyente comprometido, no sólo va a conocer mejor a la otra persona, usted también va a hacer que la persona se sienta escuchado y comprendido, lo que puede ayudar a construir una conexión más fuerte, más profunda entre los dos.

  • Preste atención a las señales no verbales: Cuando comunicamos las cosas que nos importan, nosotros usamos principalmente señales no verbales. La comunicación no verbal o lenguaje corporal, incluye expresiones faciales, movimientos corporales y los gestos, contacto visual, la postura, el tono de su voz, e incluso su tensión muscular y la respiración. La forma de ver, escuchar, moverse y reaccionar a otra persona le dice más acerca de cómo se siente que las palabras.

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Desarrollar la capacidad de comprender y utilizar la comunicación no verbal puede ayudarle a conectarse con otros, expresar lo que realmente significa y construir mejores relaciones en el hogar y el trabajo.

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